Интернет-магазин представительского класса
Каталог
По товарам
Браслеты
Брелоки
Броши
Бусины
Бусы
Галтовка и окатыши
Гармонизаторы
Гели и мыло
Книги
Книжные закладки
Кремы, бальзамы и маски
Кристаллы
Крошка и щебень
Кубы
Кулоны
Линзы
Массажные палочки
Маятники
Пирамиды
Пластинки для техники
Плитки
Подставки
Посуда
Пояса, коврики, наколенники
Серьги
Фигурки из шунгитового композита
Цилиндры
Четки
Шампуни и бальзамы
Шары
Эксклюзивные наборы
Яйца
Очистка и минерализация воды
Для аквариумов
Для колодцев
Домашняя водоочистка
Косметика и гигиена
Для волос
Для лица
Для ног
Для рук
Для тела
Массаж и медитация
Гармонизаторы
Массажеры
Текстильные изделия
Для дома и дачи
Баня и сауна
Ландшафтный дизайн
Отделка стен
Посуда и подставки
Удобрения
Украшения
Браслеты
Брелоки
Бусы
Кулоны и обереги
Маятник
Серьги
Четки
Товары для рукоделия
Бусины
Подвески
Защита от электромагнитного излучения
Коллекционный шунгит
Кубы
Меркабы и кристаллы
Пирамиды
Пластинки для техники
Подставки и плитки
Фигурки
Шары и яйца
Экслюзивные наборы
Литература о шунгите
Акции
Услуги
Блог
Как купить
Условия оплаты
Условия доставки
Гарантия на товар
Опт
Компания
О компании
Отзывы
Контакты
Реквизиты
Документы
Контакты
8 800 333 10 62
8 800 333 10 62Контакт-центр ежедневно 10-21 по МСК
Заказать звонок
Задать вопрос
Войти
  • Корзина0
  • Отложенные0
  • Сравнение товаров0
ask@karelshungit.com
Санкт-Петербург ул. Введенская, д. 21
  • Вконтакте
  • Одноклассники
8 800 333 10 62
8 800 333 10 62Контакт-центр ежедневно 10-21 по МСК
Заказать звонок
Войти
Сравнение0
Отложенные 0
Корзина 0
Каталог
  • По товарам
    По товарам
    • Браслеты
    • Брелоки
    • Броши
    • Бусины
    • Бусы
    • Галтовка и окатыши
    • Гармонизаторы
    • Гели и мыло
    • Книги
    • Книжные закладки
    • Кремы, бальзамы и маски
    • Кристаллы
    • Крошка и щебень
    • Кубы
    • Кулоны
    • Линзы
    • Массажные палочки
    • Маятники
    • Пирамиды
    • Пластинки для техники
    • Плитки
    • Подставки
    • Посуда
    • Пояса, коврики, наколенники
    • Серьги
    • Фигурки из шунгитового композита
    • Цилиндры
    • Четки
    • Шампуни и бальзамы
    • Шары
    • Эксклюзивные наборы
    • Яйца
    • +  ЕЩЕ 22
  • Очистка и минерализация воды
    Очистка и минерализация воды
    • Для аквариумов
    • Для колодцев
    • Домашняя водоочистка
  • Косметика и гигиена
    Косметика и гигиена
    • Для волос
    • Для лица
    • Для ног
    • Для рук
    • Для тела
  • Массаж и медитация
    Массаж и медитация
    • Гармонизаторы
    • Массажеры
    • Текстильные изделия
  • Для дома и дачи
    Для дома и дачи
    • Баня и сауна
    • Ландшафтный дизайн
    • Отделка стен
    • Посуда и подставки
    • Удобрения
  • Украшения
    Украшения
    • Браслеты
    • Брелоки
    • Бусы
    • Кулоны и обереги
    • Маятник
    • Серьги
    • Четки
  • Товары для рукоделия
    Товары для рукоделия
    • Бусины
    • Подвески
  • Защита от электромагнитного излучения
    Защита от электромагнитного излучения
    • Коллекционный шунгит
    • Кубы
    • Меркабы и кристаллы
    • Пирамиды
    • Пластинки для техники
    • Подставки и плитки
    • Фигурки
    • Шары и яйца
    • Экслюзивные наборы
  • Литература о шунгите
    Литература о шунгите
Акции
Услуги
Блог
Как купить
  • Условия оплаты
  • Условия доставки
  • Гарантия на товар
Опт
Компания
  • О компании
  • Отзывы
  • Контакты
  • Реквизиты
  • Документы
Контакты
+  ЕЩЕ
    Планета Шунгита
    Каталог
    • По товарам
      По товарам
      • Браслеты
      • Брелоки
      • Броши
      • Бусины
      • Бусы
      • Галтовка и окатыши
      • Гармонизаторы
      • Гели и мыло
      • Книги
      • Книжные закладки
      • Кремы, бальзамы и маски
      • Кристаллы
      • Крошка и щебень
      • Кубы
      • Кулоны
      • Линзы
      • Массажные палочки
      • Маятники
      • Пирамиды
      • Пластинки для техники
      • Плитки
      • Подставки
      • Посуда
      • Пояса, коврики, наколенники
      • Серьги
      • Фигурки из шунгитового композита
      • Цилиндры
      • Четки
      • Шампуни и бальзамы
      • Шары
      • Эксклюзивные наборы
      • Яйца
      • +  ЕЩЕ 22
    • Очистка и минерализация воды
      Очистка и минерализация воды
      • Для аквариумов
      • Для колодцев
      • Домашняя водоочистка
    • Косметика и гигиена
      Косметика и гигиена
      • Для волос
      • Для лица
      • Для ног
      • Для рук
      • Для тела
    • Массаж и медитация
      Массаж и медитация
      • Гармонизаторы
      • Массажеры
      • Текстильные изделия
    • Для дома и дачи
      Для дома и дачи
      • Баня и сауна
      • Ландшафтный дизайн
      • Отделка стен
      • Посуда и подставки
      • Удобрения
    • Украшения
      Украшения
      • Браслеты
      • Брелоки
      • Бусы
      • Кулоны и обереги
      • Маятник
      • Серьги
      • Четки
    • Товары для рукоделия
      Товары для рукоделия
      • Бусины
      • Подвески
    • Защита от электромагнитного излучения
      Защита от электромагнитного излучения
      • Коллекционный шунгит
      • Кубы
      • Меркабы и кристаллы
      • Пирамиды
      • Пластинки для техники
      • Подставки и плитки
      • Фигурки
      • Шары и яйца
      • Экслюзивные наборы
    • Литература о шунгите
      Литература о шунгите
    Акции
    Услуги
    Блог
    Как купить
    • Условия оплаты
    • Условия доставки
    • Гарантия на товар
    Опт
    Компания
    • О компании
    • Отзывы
    • Контакты
    • Реквизиты
    • Документы
    Контакты
    +  ЕЩЕ
      Сравнение0 Отложенные 0 Корзина 0
      Сравнение0 Отложенные 0 Корзина 0
      Телефоны
      8 800 333 10 62Контакт-центр ежедневно 10-21 по МСК
      Заказать звонок
      • Каталог
        • Назад
        • Каталог
        • По товарам По товарам
          • Назад
          • По товарам
          • Браслеты
          • Брелоки
          • Броши
          • Бусины
          • Бусы
          • Галтовка и окатыши
          • Гармонизаторы
          • Гели и мыло
          • Книги
          • Книжные закладки
          • Кремы, бальзамы и маски
          • Кристаллы
          • Крошка и щебень
          • Кубы
          • Кулоны
          • Линзы
          • Массажные палочки
          • Маятники
          • Пирамиды
          • Пластинки для техники
          • Плитки
          • Подставки
          • Посуда
          • Пояса, коврики, наколенники
          • Серьги
          • Фигурки из шунгитового композита
          • Цилиндры
          • Четки
          • Шампуни и бальзамы
          • Шары
          • Эксклюзивные наборы
          • Яйца
        • Очистка и минерализация воды Очистка и минерализация воды
          • Назад
          • Очистка и минерализация воды
          • Для аквариумов
          • Для колодцев
          • Домашняя водоочистка
        • Косметика и гигиена Косметика и гигиена
          • Назад
          • Косметика и гигиена
          • Для волос Для волос
          • Для лица Для лица
          • Для ног Для ног
          • Для рук Для рук
          • Для тела Для тела
        • Массаж и медитация Массаж и медитация
          • Назад
          • Массаж и медитация
          • Гармонизаторы
          • Массажеры
          • Текстильные изделия
        • Для дома и дачи Для дома и дачи
          • Назад
          • Для дома и дачи
          • Баня и сауна
          • Ландшафтный дизайн
          • Отделка стен
          • Посуда и подставки
          • Удобрения
        • Украшения Украшения
          • Назад
          • Украшения
          • Браслеты
          • Брелоки
          • Бусы
          • Кулоны и обереги
          • Маятник
          • Серьги
          • Четки
        • Товары для рукоделия Товары для рукоделия
          • Назад
          • Товары для рукоделия
          • Бусины
          • Подвески
        • Защита от электромагнитного излучения Защита от электромагнитного излучения
          • Назад
          • Защита от электромагнитного излучения
          • Коллекционный шунгит
          • Кубы
          • Меркабы и кристаллы
          • Пирамиды
          • Пластинки для техники
          • Подставки и плитки
          • Фигурки
          • Шары и яйца
          • Экслюзивные наборы
        • Литература о шунгите Литература о шунгите
      • Акции
      • Услуги
      • Блог
      • Как купить
        • Назад
        • Как купить
        • Условия оплаты
        • Условия доставки
        • Гарантия на товар
      • Опт
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • О компании
        • Отзывы
        • Контакты
        • Реквизиты
        • Документы
      • Контакты
      • Личный кабинет
      • Корзина0
      • Отложенные0
      • Сравнение товаров0
      • 8 800 333 10 62Контакт-центр ежедневно 10-21 по МСК
      Контактная информация
      Санкт-Петербург ул. Введенская, д. 21
      ask@karelshungit.com
      • Вконтакте
      • Одноклассники

      Гарантия на товар

      Главная
      —
      Помощь
      —Гарантия на товар

      Магазин ПЛАНЕТА ШУНГИТА дает 100% гарантию на подлинность используемых материалов для производства изделий.

      Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

      С какого момента начинается гарантия?

      • с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
      • при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

      Обслуживание по гарантии включает в себя:

      • обмен на аналогичный товар без доплаты;
      • обмен на похожий товар с доплатой;
      • возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

      Правила обмена и возврата товара:

      Обмен и возврат продукции надлежащего качества.

      Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

      • товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
      • товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

      Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене, а также оплатой транспортных расходов до продавца и обратно. При этом стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируется.

      При полном или частичном отказе от заказа в момент получения, данный тип возврата приравнивается к возврату надлежащего качества, компенсируется только стоимость вернувшегося и принятого на склад товара за вычетом обратной пересылки, что составляет половину стоимости доставки по условиям работы курьерских компаний.

      При переотправке вернувшегося оплаченного заказа, который не был по той или иной причине забран получателем, заказ приравнивается к возврату надлежащего качества. Денежные средства вернутся на счет, с которого была оплата. Как правило, зачисление занимает от 3 до 5 рабочих дней, в отдельных случаях может занимать до 10 рабочих дней. Сроки зависят от банка-эмитента. Денежные средства возвращаются только за стоимость вернувшегося и принятого на склад товара за вычетом обратной пересылки, что составляет половину стоимости доставки по условиям работы курьерских компаний.

      Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

      Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведен в течение 20 дней.

      Товар ненадлежащего качества – это тот товар, который не способен обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка.

      Также, это товар, который не соответствует изначально заказанному.

      Отличие элементов дизайна, рисунка камня, от заявленных в описании или в изображении на сайте не является неисправностью товара.

      При возврате товара ненадлежащего качества Вам будет возвращена вся стоимость товара, доставки и обратной пересылки. Но при частичном возврате, стоимость доставки заказа не возвращается.

      Возврат денежных средств

      Возврат денежных средств возможен на внутренний счет покупателя для будущих покупок (зачет), или в денежном эквиваленте.

      Для осуществления обмена или возврата товаров ненадлежащего качества в течение гарантийного срока покупатель обязан направить по адресу электронной почты ask@karelshungit.com следующие документы:

      • Фото товара ненадлежащего качества с указанием дефектов (на фото должен просматриваться дефект).
      • Заполненное заявление на возврат (в электронном виде или скан/фото распечатанного документа). ВАЖНО! В заявлении требуется указать данные покупателя, который совершал оплату товара и которому будет производиться возврат средств. Владелец банковского счёта, на который будут перечислены денежные средства, должен совпадать с заявителем.
      • Скан или фото паспорта покупателя.

      Срок рассмотрения заявки, направленной на электронную почту, – 3 рабочих дня.

      Бланк-заявления, который потребуется отправить вместе с товаром в упаковке, обеспечивающей сохранность товара (упаковку обеспечивает отправитель), а также оригиналзаявления на возврат с подписью отправителя.

      Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель. Возврат денежных средств производится после получения возвращаемого товарапродавцом, а также оригиналов заявлений на возврат.

      При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

      Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

      При использовании электронных платежных систем, возврат осуществляется на электронный счет в течение 10 календарных дней.

      Если что-то не подошло или пришло с браком, пожалуйста, заполните форму обратной связи, мы максимально оперативно решим вопрос.

      Заявка в гарантийный отдел


      Будьте в курсе наших акций и новостей
      Каталог
      Акции
      Услуги
      Компания
      О компании
      Отзывы
      Контакты
      Реквизиты
      Документы
      Информация
      Оптом от производителя
      Блог
      Политика
      Помощь
      Условия оплаты
      Условия доставки
      Гарантия на товар
      Вопрос-ответ
      8 800 333 10 62
      8 800 333 10 62Контакт-центр ежедневно 10-21 по МСК
      ask@karelshungit.com
      Санкт-Петербург ул. Введенская, д. 21
      • Вконтакте
      • Одноклассники
      2023 © Планета Шунгита 8 (495) 540 59 09 (Москва) 8 (812) 385 74 92 (Санкт-Петербург) 8 (800) 333 10 62 (Звонок по России бесплатный)